1) Preus i impostos
Tots els preus publicats a www.marchan.shop s’expressen en euros i inclouen la informació d’impostos segons s’indiqui durant el procés de compra. En finalitzar la comanda, es mostrarà el desglossament d’IVA (si escau) i, si correspon, les despeses d’enviament.
En cas d’error tipogràfic, tècnic o manifest (incloent-hi preus mostrats com 0,00 €), aquests es consideraran no vàlids. En aquest supòsit, SERVEIS I ASSISTENCIA TECNICA MARCHAN SLU podrà corregir el preu i informar-ne el client abans de tramitar la comanda, oferint la possibilitat de confirmar-la o cancel·lar-la sense cost.
2) Despeses d’enviament
Amb caràcter general, les despeses d’enviament seran gratuïtes per a compres superiors a 150 € (import sense IVA) en enviaments peninsulars, llevat que s’indiqui el contrari durant el checkout.
Els enviaments a Illes (Balears/Canàries) i altres destinacions es gestionaran de manera específica. Es mostraran al checkout quan sigui possible o contactarem amb el client per confirmar costos i terminis.
3) Formes de pagament
Les formes de pagament disponibles seran les que s’indiquin durant el procés de compra (o les que s’acordin prèviament amb l’empresa, si escau). La comanda es considerarà confirmada quan el pagament quedi autoritzat o rebut segons el mètode triat.
4) Acceptació de les condicions
En realitzar una compra a través de la web, el client declara haver llegit i accepta aquestes Condicions Generals, així com la Política de Privacitat i la resta de textos legals aplicables.
5) Preparació i sortida de comandes
Les comandes es preparen per a l’expedició al més aviat possible. Si la comanda es realitza després de l’hora de recollida del transportista, és possible que surti el següent dia laborable.
Els terminis de lliurament són orientatius i poden variar per incidències alienes (meteorologia, campanyes d’alt volum, operativa del transportista, etc.).
6) Lliuraments fallits (absència)
En cas d’absència a l’adreça de lliurament, el transportista podrà deixar avís i/o dipositar l’enviament a la seva delegació o punt de recollida. El client haurà de seguir les instruccions del transportista o contactar amb nosaltres per gestionar la incidència.
7) Danys de transport
Les reclamacions per danys durant el transport s’han de notificar dins de les 24 hores següents a la recepció. Si l’embalatge arriba colpejat o manipulat, es recomana revisar el contingut en el moment del lliurament i, si és possible, deixar-ne constància al repartidor.
8) Dret de desistiment (només particulars/consumidors)
Si el comprador actua com a consumidor (particular), disposa d’un termini de 14 dies naturals per exercir el dret de desistiment, excepte en els supòsits legalment exclosos.
Per exercir el desistiment, cal comunicar-ho per escrit a l’empresa i retornar el producte segons les condicions indicades a continuació.
Important: el dret de desistiment no s’aplica a compres efectuades per empreses o professionals (B2B), sense perjudici que es pugui acceptar una devolució comercial si l’empresa ho autoritza expressament.
9) Condicions generals de devolució
10) Exclusions habituals de devolució
No s’acceptaran devolucions (o quedaran sotmeses a validació prèvia) en casos com:
11) Garantia legal (particulars/consumidors)
Si el comprador és consumidor, s’aplicarà la garantia legal vigent per a béns de consum, en els termes i terminis previstos per la normativa.
12) Garantia en compres de professionals (B2B) i garantia del fabricant
En compres efectuades per professionals/empreses, la cobertura de garantia s’ajustarà al que estableixi la normativa aplicable i/o la garantia comercial del fabricant, quan existeixi.
La garantia cobreix, si escau, la substitució o abonament del producte defectuós quan el defecte sigui atribuïble a fabricació, i exclou danys per mal ús, instal·lació incorrecta, derivacions elèctriques, sobrecàrregues o curtcircuits.
La tramitació de la garantia pot requerir l’examen del fabricant. Per tant, el material s’haurà de remetre a SERVEIS I ASSISTENCIA TECNICA MARCHAN SLU (o al canal indicat) per a inspecció i gestió, i no s’aplicarà cap substitució/abonament fins a disposar del dictamen corresponent quan sigui necessari.
Les dades personals facilitades durant la compra es tractaran amb la finalitat de gestionar comandes, facturació, atenció al client i gestió d’incidències/garanties.
El client pot exercir els drets d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat mitjançant comunicació escrita al responsable. També pot presentar reclamació davant l’autoritat de control competent.
Aquestes condicions es regeixen per la normativa espanyola. En cas de conflicte, quan el comprador sigui consumidor, s’aplicaran els drets i mecanismes de protecció que corresponguin legalment.